|
携帯電話・パソコンの機能、通信会社・プロバイダのサービスなどにより、「メールの指定受信」や「URL付きメールの受信拒否」などの設定がされていると、図書館からのメールが届きません。
図書館からのメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
- メールアドレス登録後、図書館からの確認メールが届かない場合
- メールアドレスの入力に誤りがないか、確認してください。
メールアドレス登録・変更画面で、メールアドレス欄を空欄にしたまま[現在登録しているアドレス](携帯電話の場合は[確認])を選択すると、登録しているメールアドレスが表示されます。
よくある間違いとしては、
・アルファベットの大文字・小文字が間違っている
・「−」ハイフンと「 _ 」アンダーバーが間違っている
・「.」ドットが「,」カンマになっている
・「docomo」が「dokomo」になっている
・「softbank」と「vodafone」が間違っているなどがあります。
*なお、「.」ドットを連続して使用しているアドレスや、「@」アットマークの直前に「.」ドットを使用しているアドレスにはメールを送信できませんのでご注意ください。これはRFC2821−2822の規定に準拠したものです。
- 携帯電話のメールをお使いの場合、受信の設定を確認してください。
図書館からのメールは、携帯電話あてのものでもパソコンから自動発信しています。
携帯電話のメールをお使いの場合、携帯電話からのメールのみ受信する設定になっていないか確認してください。
- 受信拒否や指定受信など、迷惑メール対策の設定を確認してください。
迷惑メール対策で受信拒否や指定受信などの設定がされていると、eメールが受信できないことがあります。 図書館からのeメールを受信できるように設定をお願いします。
- ドメイン指定受信の場合
「smt.city.sendai.jp」を受信するように設定をお願いします。
- アドレス指定受信の場合
「info_lib@smt.city.sendai.jp」を受信するように設定をお願いします。
登録時に確認メールは届いたのに、予約連絡のメールが届かない場合
- URL付メールの拒否設定がされていないか確認してください。
予約連絡のメールには、図書館ホームページや携帯サイトのURLを記載しています。
迷惑メール対策でURL付メールの受信拒否が設定されていると、eメールが受信できません。URL付メールを受け取れるように設定をお願いします。
予約連絡のメールが1度でも届いたことがあるのに、今回届いていないという場合
- メールの受信状態を確認してください。
・携帯電話の場合、eメール送信時に電波の届かないところにいるか、または電源が入っていないと、eメールが受信できないことがあります。サーバへの問い合わせ操作をお願いします。
・メールサーバのメンテナンスやメールボックスの容量オーバーのため、送信したeメールがエラーとなって返ってくることがあります。確認をお願いします。
|