まず「資料（紛失・汚損）届出書」を出していただき、さらに探していただきます。
それでもやはり見つからない場合は、弁償していただくことになります。

 また、資料を汚損した場合（ペットが本を噛んだ、濡らしてしまった、子どもが落書きをした、落として壊してしまったなど）も同様に弁償していただくことになります。

本や雑誌、音響資料（CD・カセットテープ）については、同じもので弁償していただきますが、映像資料（DVD・ビデオ）については、現金で弁償していただくことになります。弁償金額は、著作権法に基づく補償金を含む額となるため、個人向けの市販品よりかなり高額（2万円を超えるものもあります。）となりますので、取扱いには十分ご注意ください。